Política de Reembolsos

En AURA México, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de reembolso sencillo y transparente.

Plazo para solicitar un reembolso

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para aplicar un reembolso

Para que un reembolso sea procesado, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso.
• Debe incluir todos los accesorios y manuales.
• Debes presentar un comprobante de compra o número de pedido.

Cómo solicitar un reembolso

1. Envía un correo a contacto@aurastore.mx con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para la devolución del producto.
3. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones y productos no reembolsables

• Productos en oferta o adquiridos con descuentos no son elegibles para reembolso.
• Artículos personalizados o de higiene no pueden ser devueltos.
• Si el producto presenta daños causados por el usuario, no podremos emitir un reembolso.

Gastos de envío

Los costos de envío no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el monto se aplicará únicamente sobre el valor del producto.

Para cualquier duda, contáctanos en contacto@aurastore.mx